الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
الإصدار 2.1 | تاريخ النفاذ: 30 يونيو 2026
هذه الشروط اتفاق ملزم بينك وبين شركة سمسم ش.م.م. ("سمسم"، "نحن"، "لنا"). وهي تحكم استخدامك تطبيق سمسم وموقعنا simsim.app (معًا، "الخدمة"). باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الخدمة.
سمسم دليل مجاني يساعد الناس في لبنان على اكتشاف الخدمات المنزلية والخدمات العامة والتواصل مع مزوّديها مباشرةً.
1. ما هو سمسم
سمسم دليل، وليس سوقًا تجاريًا. نساعدك على إيجاد المزوّدين والتواصل معهم بنفسك — عادةً عبر واتساب أو الهاتف. سمسم لا يأخذ حجوزات، ولا يحدّد الأسعار، ولا يعالج المدفوعات، ولا ينفّذ أي خدمة. ولسنا طرفًا في أي اتفاق أو محادثة أو معاملة بينك وبين المزوّد.
لا توجد حسابات في الخدمة. يمكنك التصفّح والبحث وحفظ المفضّلة دون تسجيل، وتُحفظ مفضّلاتك وتفضيلاتك على جهازك.
2. من يمكنه استخدام سمسم
يمكنك استخدام الخدمة إذا كان بإمكانك إبرام اتفاق ملزم بموجب القانون اللبناني. وإذا كان عمرك دون 18 عامًا، فاستخدم الخدمة فقط بإشراف أحد الوالدين أو وليّ الأمر. وتوافق على استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط.
3. القوائم
القوائم يجمعها فريقنا ويتحقق منها من مصادر عامة — وهي ليست منشأة من المستخدمين. وتُظهر كل قائمة شارة وتاريخ "آخر تحقق":
- مُدرَج — من معلومات عامة، لم نؤكّده بعد مع المزوّد.
- مُوثَّق — تواصلنا مع المزوّد وأكّدنا المعلومات الأساسية.
- محترف (Pro) — مزوّد موثَّق يحظى بظهور ذي أولوية.
نعمل على إبقاء القوائم دقيقة، لكننا لا نضمن صحة أو حداثة أي تفصيل (رقم، أو منطقة، أو خدمة، أو توفّر، أو سعر). والتحقق فحص أساسي — وهو ليس فحصًا جنائيًا، ولا فحص ترخيص، ولا تزكية، ولا نجمع وثائق هوية حكومية. استخدم تقديرك الخاص.
4. التعامل مع المزوّدين
أي تواصل أو اتفاق أو سعر أو جدولة أو دفع، والعمل نفسه، تكون حصريًا بينك وبين المزوّد. سمسم لا يوظّف المزوّدين ولا يشرف عليهم ولا يوجّههم ولا يوصي بهم ولا يضمنهم أو أعمالهم، وليس مسؤولًا عنها. اتفق على السعر والتفاصيل مباشرةً قبل بدء أي عمل، واتّخذ الاحتياطات المعتادة عند التعامل مع شخص لا تعرفه.
5. الاستخدام المقبول
توافق على ألّا:
- تنسخ أو تستخرج أو تجمع أو تعيد نشر الدليل أو قوائمه؛
- تسيء استخدام الخدمة أو تُثقلها أو تعطّلها أو تحاول هندستها العكسية أو الوصول غير المصرّح به إليها؛
- تستخدم الخدمة للتحرّش بالمزوّدين أو إرسال رسائل مزعجة أو تقديم بلاغات أو قوائم كاذبة؛
- تستخدم الخدمة بشكل غير قانوني أو للاعتداء على حقوق الآخرين؛
- تُدخل معلومات شخصية حساسة في البحث (راجع سياسة الخصوصية).
6. البحث بالذكاء الاصطناعي
يستخدم البحث الذكاء الاصطناعي لفهم طلبك واقتراح قوائم مناسبة. وقد لا يكون مثاليًا، ونتائجه اقتراحات وليست نصيحة. لا تعتمد عليه في قرارات مهنية أو قانونية أو طبية أو مالية أو متعلقة بالسلامة.
7. الإبلاغ والإشراف
يمكنك الإبلاغ عن قائمة من صفحتها. نراجع البلاغات وقد نعدّل القوائم أو نزيلها، لكننا غير ملزمين بالتصرّف بناءً على أي بلاغ بعينه. ويجوز لنا إضافة أي قائمة أو ميزة أو تعديلها أو إزالتها في أي وقت.
8. للمزوّدين
إذا طلبت أن تُدرَج أو أن تُحدَّث قائمتك، فإنك تؤكّد أن المعلومات التي تقدّمها دقيقة وأنه يمكن التواصل معك على الرقم الذي تقدّمه. والإدراج لا ينشئ أي علاقة توظيف أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك مع سمسم. وتصنيف "محترف (Pro)" يطبّقه فريقنا؛ ولا توجد آلية شراء له داخل الخدمة.
9. الملكية الفكرية
اسم سمسم وشعاره وتطبيقه وموقعه وتصميمه والدليل المُجمَّع ملك لشركة سمسم ش.م.م. ومحميّة قانونًا. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة للغرض المقصود منها. أمّا أسماء المزوّدين وشعاراتهم وصورهم فملك لأصحابها.
10. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة لها شروطها الخاصة، منها واتساب، وجوجل (الخرائط، وFirebase، وذكاء Gemini المستخدم في البحث)، وCloudflare. ولسنا مسؤولين عن تلك الخدمات أو محتواها.
11. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفّرها"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية. لا نضمن أن القوائم دقيقة أو حديثة أو كاملة، ولا أن المزوّدين مناسبون أو مؤهّلون أو مرخّصون أو آمنون، ولا أن الخدمة ستكون متواصلة أو آمنة أو خالية من الأخطاء.
12. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون اللبناني، لا تتحمّل شركة سمسم ش.م.م. وفريقها أي مسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، ولا عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن: استخدامك الخدمة (أو عدم قدرتك على استخدامها)؛ أو اعتمادك على قائمة أو على البحث بالذكاء الاصطناعي؛ أو تعاملاتك مع أي مزوّد.
13. التعويض
توافق على تعويض شركة سمسم ش.م.م. وحمايتها من أي مطالبة أو خسارة أو نفقة تنشأ عن استخدامك الخدمة، أو إخلالك بهذه الشروط، أو تعاملاتك مع أي مزوّد.
14. التغييرات
قد نحدّث الخدمة وهذه الشروط مع تطوّر سمسم — مثلًا إذا أضفنا لاحقًا حسابات أو حجوزات أو مدفوعات. وسنحدّث التاريخ أعلاه عند إجراء تغييرات جوهرية، ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير قبولك للشروط المحدّثة.
15. التعليق
يجوز لنا تقييد وصولك إلى الخدمة أو تعليقه أو إنهاؤه إذا أسأت استخدامها أو أخللت بهذه الشروط.
16. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين لبنان، وتختص محاكم بيروت حصريًا بأي نزاع، دون المساس بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك يكفلها لك القانون اللبناني.
17. أحكام عامة
تمثّل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين سمسم بشأن الخدمة. وإذا تبيّن أن بندًا منها غير قابل للنفاذ، تظلّ بقية البنود سارية. وعدم إنفاذنا لحقٍّ ما لا يُعدّ تنازلًا عنه. ولا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط، بينما يجوز لنا نقل حقوقنا إلى شركة تابعة أو خَلَف. ونقدّم هذه الشروط بالعربية والإنجليزية؛ وعند أي تعارض بينهما، تُعتمد النسخة العربية.
18. التواصل
أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على support@simsim.app.
سمسم ش.م.م. بيروت، لبنان